일론 머스크초인적인 성능을 목표로 하세요
단순히 정상 기능을 복구하는 데 안주하지 말고, 결국 인간의 자연적인 한계를 뛰어넘는 제품을 설계하세요.
원칙
24원칙은 대가의 공개 발언을 저희가 정리한 내용이에요.
- 일론 머스크
스티브 잡스다양한 배움이 제품 디자인을 결정해요
서체 연구처럼 겉보기에 실용적이지 않은 기술이 나중에 제품 디자인과 사용자 경험에서 핵심적인 차별화 요소가 될 수 있어요.
나발 라비칸트기술로 사치품을 대중화하세요
기업가는 현재 부유층만 누리고 있는 것이 무엇인지 살펴보고, 그것을 대중 시장에서 저렴하고 쉽게 이용할 수 있게 만드는 방법을 찾아야 해요.
젠슨 황고객을 위한 복잡성 추상화
복잡한 기술을 웹 기반의 쉬운 인터페이스로 제공하면 전문 인력이 없는 일반 기업도 첨단 솔루션을 쉽게 도입할 수 있어요.
샘 올트먼최적화 전에 제품 사랑 확인하기
사용자들이 진심으로 사랑하는 제품을 만들기 전까지는 A/B 테스트나 광고 구매에 자원을 낭비하지 마세요.
폴 그레이엄인간의 공통성을 위한 설계
효과적인 제품이나 예술이 작동하는 이유는 인간이 공통된 생물학적, 심리적 반응을 공유하기 때문이에요. '좋음'이란 이런 반응을 얼마나 잘 이끌어내느냐의 척도예요.
빌 게이츠기능보다 기초를 우선하기
탄탄한 기초나 시스템 성능에 대한 이해 없이 새로운 기능만 추가하면, 제품이 무거워지고 느려지게 돼요.
마크 저커버그친숙함으로 수용의 가교 놓기
사용자가 새롭고 추상적인 기술을 진지하게 받아들일 수 있도록, 더 창의적인 형태로 넘어가기 전에 실사나 친숙한 인터페이스를 먼저 활용해요.
리드 호프먼데이터의 본질적인 문제를 해결하세요
전 세계 어디서나 접근 가능하면서도 고유하게 소유할 수 있는 것처럼, 데이터의 본질적인 상태와 일치할 때 디지털 제품은 성공해요.
사티아 나델라장기 유지보수 비용 고려
판매 시점에 보안 패치나 버그 수정과 같은 제품 지원에 드는 지속적인 비용을 추정하고 자원을 확보해 두어야 해요.
팀 어번오디오와 시각 자료의 보완
시각적 작업물을 바탕으로 오디오 콘텐츠를 만들 때는 사용자가 필수 이미지를 따로 볼 수 있는 방법을 제공해야 해요.
발라지 스리니바산공간적 행동 유도성 활용하기
현실 세계의 탐색 방식을 모방해서, 어떻게 사용해야 하는지 직관적으로 알 수 있게 공간적 관계를 활용해 인터페이스를 설계해야 해요.
노아 케이건시각적 완벽함보다 오디오를 우선하세요
고화질 영상이라도 오디오 품질이 나쁘면 소용없어요. 시청자를 붙잡아두려면 선명한 소리가 필수예요.
케빈 켈리탈물질화 추세
성공적인 제품은 물리적인 질량은 줄어들면서도 기능적인 힘과 연결성은 확장되는 경향이 있어요.
다리오 아모데이자동 평가와 인간의 직접 테스트를 병행하세요
자동화된 지표도 필요하지만 그것만으론 부족해요. 내부 팀과 외부 계약자들이 직접 제품을 망가뜨려 보면서 미묘한 결함을 찾아내야 해요.
패트릭 콜리슨끊임없는 반복의 가치
시간이 흐르면서 쌓이는 미세하고 반복적인 개선의 힘을 과소평가하지 마세요. 그것들이 모여 큰 혁신을 만들어내거든요.
베르나르 아르노창의성 우선 마케팅 후순위
마케팅 부서나 포커스 그룹이 제품 제작을 주도하게 하지 마세요. 대신 창의적인 천재가 비전을 만들게 하고, 마케팅은 완성된 결과물에 대한 갈망을 만드는 데만 활용해요.
안드레이 카르파티인간의 실수를 고려한 설계
사용자가 데이터를 옮겨 적을 때 비슷하게 생긴 문자를 혼동하지 않도록 베이스 58과 같은 명확한 문자 집합을 사용해야 해요.
앤드루 첸 핵심 가치까지의 단계 최소화
신규 사용자와 제품의 핵심 가치 사이에 있는 불필요한 입력란, 클릭, 튜토리얼을 모두 제거해야 해요.
데릭 시버스기능 수보다 품질을 우선시해요
끝없는 기능으로 모두를 만족시키려 하기보다, 핵심 작업을 극도의 신뢰성으로 수행하는 데 집중해야 해요.
세스 고딘공예의 변동성을 수용하세요
고객에게 흥미를 유지하고 싶다면 모든 것을 기계화하지 마세요. 완벽함은 종종 지루함을 낳거든요.
러셀 브런슨 결과보다 프레임워크
개인적인 결과만으로는 비즈니스를 세우기에 부족해요. 코치는 타인에게도 동일한 결과를 복제해 줄 수 있는 검증된 프레임워크를 개발해야 해요.
웨스 카오 실질적인 적용에 집중하기
이론적인 지식보다는 실무 도구와 즉각적인 연습을 우선시하는 교육 제품을 설계해요.
세네카행동과 실체는 연결되어 있어요
활동적이거나 도움이 되는 모든 것은 실제적이고 유형적인 존재감을 가져야 해요. 결과를 만들어낸다면 그것은 실질적인 이점이에요.
사례
12사례는 공개 자료에 나온 실제 일을 저희가 간추린 내용이에요.
- 일론 머스크2026
커스텀 액추에이터 개발
테슬라는 인간형 로봇 손의 요구 사항을 충족하는 기성 부품이 없다는 것을 발견했어요. 그래서 인간 수준의 민첩성을 구현하기 위해 모든 모터, 기어, 센서를 처음부터 직접 설계하기로 결정했죠.
배울 점시장이 최고가 되기 위해 필요한 품질을 제공하지 못한다면, 스스로가 자신의 공급업체가 되어야 해요.
- 스티브 잡스1997
4분면 제품 전략
잡스는 애플에 15개의 제품 플랫폼과 너무 많은 변종이 있어 고객에게 설명하기 불가능하다는 것을 발견했어요. 그는 전체 전략을 소비자용과 전문가용, 그리고 각각의 데스크톱과 휴대용 모델이라는 단 4개의 제품으로 단순화했어요.
배울 점제공하는 제품을 단순화하면 고객이 선택하기 쉬워지고, 최고의 인재들이 탁월함에 집중할 수 있게 돼요.
찰리 멍거2013창문 없는 기숙사 실험
찰리 멍거는 미시간 대학교에 1억 1,000만 달러를 기부하며 대부분 창문이 없는 침실로 구성된 기숙사를 설계했어요. 그는 이런 배치가 학생들이 공용 공간에서 교류하도록 유도해 학자들 간의 공동체 의식을 높일 것이라고 믿었어요.
배울 점관습에 얽매이지 않는 설계는 원하는 사회적 행동을 유도하는 수단이 될 수 있지만, 큰 반대에 부딪힐 수도 있어요.
- 젠슨 황
자동차 플랫폼으로의 전환
엔비디아는 단순 부품 판매에서 벗어나 전기차와 자율주행차를 위한 전체 하드웨어 및 소프트웨어 스택을 제공하는 방식으로 전환했어요. 소프트웨어 전문성이 부족한 로터스 같은 제조사들에게 자동차의 두뇌 역할을 자처했지요.
배울 점가치 사슬에서 더 많은 이익을 얻으려면 단순 부품 공급업체에서 플랫폼 제공업체로 거듭나야 해요.
제프 베이조스2023AWS Bedrock 개발
아마존은 기업 고객들이 자신의 데이터를 활용해 Titan 같은 기초 모델을 사용할 수 있도록 Bedrock을 개발했어요. 기업이 실수로 기밀 데이터를 공개 모델에 학습시키지 않도록 보안을 확보하는 것이 목표였어요.
배울 점데이터 프라이버시 같은 중대한 기술적 문제를 해결하는 것이 새로운 기술에 대한 기업의 신뢰를 얻는 핵심이에요.
- 샘 올트먼2022
ChatGPT 인터페이스의 돌파구
OpenAI는 사람들이 AI를 믿게 된 계기가 모델 자체보다 ChatGPT의 인터페이스와 사후 학습 튜닝 덕분이라는 걸 깨달았어요. 모델을 유용하고 접근하기 쉽게 만드는 제품 구성에 집중했죠.
배울 점훌륭한 기술이 대중적으로 수용되려면 세심한 제품 인터페이스가 필요해요.
- 폴 그레이엄2005
레딧의 빠른 출시
폴 그레이엄은 창업자들이 단 몇 백 줄의 코드로 몇 주 만에 레딧을 만들도록 독려했어요. 그들은 첫 YC 배치 시작 3주 만에 출시했고, 자신들과 친구들을 초기 사용자 층으로 활용했어요.
배울 점빠른 시장 출시는 실제 사용자들과 함께 핵심 유용성을 즉시 테스트할 수 있게 해줘요.
- 마크 저커버그2006
뉴스피드의 탄생
2006년 이전의 소셜 네트워크는 단순히 프로필을 보여주는 형태였어요. 저커버그와 팀은 사람들이 업데이트 소식을 원한다는 걸 깨닫고, 정보를 빠르게 파악할 수 있도록 순위가 매겨진 뉴스피드를 처음으로 만들었어요.
배울 점업계 표준이 되는 새로운 패턴을 정립하는 것이 성공적인 기술 기업의 특징이에요.
- 리드 호프먼
슈퍼에이전시 개념
리드 호프먼은 AI가 어떻게 인간의 능력을 증강시킬지 설명하기 위해 '슈퍼에이전시'라는 개념에 대해 썼어요. 현재 모든 전문가가 컴퓨터를 쓰는 것처럼, 미래의 모든 전문가는 업무 효율을 높이기 위해 여러 AI 에이전트를 사용하게 될 것이라고 주장해요.
배울 점창업가는 AI가 모든 전문가의 도구 상자에 기본적으로 포함될 것이라고 가정하고 제품을 만들어야 해요.
- 사티아 나델라2022
고객 계약의 단순화
회사는 만료되지 않는 디지털 계약인 마이크로소프트 고객 계약을 도입했어요. 파트너를 통해 구매하든 직접 구매하든 상관없이 모든 고객을 지원하도록 설계되었어요.
배울 점디지털 우선의 단순화된 계약을 통해 구매 과정의 마찰을 줄이면 장기적인 고객 유지율을 높일 수 있어요.
필 나이트에어 조던 2의 실패
나이키는 첫해에 유통 채널에 제품을 과도하게 밀어넣어 다음 해 판매 부진을 겪었어요. 에어 조던 2가 뻣뻣한 이탈리아 가죽을 사용해 더 높은 가격에 출시되었을 때, 고객과 마이클 조던 모두 제품을 싫어했고 조던을 아디다스에 뺏길 뻔했어요.
배울 점재고를 과도하게 밀어내고 제품 성능에 대한 집중을 잃으면 가장 소중한 파트너십이 위태로워질 수 있어요.
마크 앤드리슨2023AI 인지 행동 치료의 부상
마크는 사람들이 이미 ChatGPT를 인지 행동 치료사로 사용하기 시작했다는 점을 관찰했어요. 그는 기계의 감정적 피로가 없다는 점이 이런 구조화된 치료에 아주 적합하다고 언급했어요.
배울 점전용 솔루션이 나오기 전에도 기존 소프트웨어 도구를 전문적인 업무에 맞게 재용도화할 수 있어요.