롭 헤이글버그 인터뷰
노아는 세계적인 서비스의 비결을 뽑아내기 위해 오스틴 포시즌스 호텔의 총지배인을 인터뷰했어요. 그들은 '3P'와 1994년부터 호텔이 명성을 유지해온 방법에 대해 이야기를 나누었어요.
배울 점이미 검증된 세계적인 브랜드의 사례를 공부하면 소규모 비즈니스도 서비스와 채용을 개선할 수 있는 프레임워크를 얻을 수 있어요.

Noah Kagan
앱스모 창업자, 주말 창업 실험을 가르치는 사업가
전체 기록 1,255개
가입 없이 하루 3번 무료예요.
사진: Brandon Wells CC BY-SA 4.0 원본 보기 잘라서 사용
전체 252개 가운데 기본 기록 38개
사례는 공개 자료에 나온 실제 일을 저희가 간추린 내용이에요.
노아는 세계적인 서비스의 비결을 뽑아내기 위해 오스틴 포시즌스 호텔의 총지배인을 인터뷰했어요. 그들은 '3P'와 1994년부터 호텔이 명성을 유지해온 방법에 대해 이야기를 나누었어요.
배울 점이미 검증된 세계적인 브랜드의 사례를 공부하면 소규모 비즈니스도 서비스와 채용을 개선할 수 있는 프레임워크를 얻을 수 있어요.
2020년 경제 변화에 직면했을 때, 노아는 즉시 광고비를 30% 삭감하고 매출이 40% 하락할 상황에 대비했어요. 변동성 속에서도 5~15%의 이익률을 유지하는 데 팀의 역량을 집중했어요.
배울 점충격이 본격화되기 전에 단호하게 비용을 절감하는 조치가 기업을 파산 위기에서 구할 수 있어요.
노아는 자신의 7자리 숫자 매출 기업인 Sumo를 바로잡기 위해 대규모 해고를 포함한 어려운 결정을 내려야 했어요. 회사를 안정시키기 위해 팀원의 50%를 내보냈어요.
배울 점정체된 사업을 바로잡으려면 집중력을 되찾기 위해 인원 감축과 같은 고통스러운 결정이 필요할 때가 있어요.
예티 사이클은 수년 전 거의 파산 위기에 처했지만, 산악자전거 산업의 프리미엄 리더로 전환하는 데 성공했어요. 이들은 새로운 서스펜션 기술을 발명하고 '예티 트라이브'라는 커뮤니티를 육성하며 이를 달성했어요.
배울 점실패 직전의 기업이라도 제품 혁신과 커뮤니티에 집중하면 시장 리더가 될 수 있어요.
노아는 150만 달러에 sumo.com 도메인을 인수하기 위해 7년 동안 200통 이상의 이메일을 보냈어요. 확신이 서지 않았음에도 불구하고, 그는 이런 큰 결정에 대해 걱정하는 데 쓰는 에너지는 대부분 낭비라는 점을 깨달았어요.
배울 점큰 결정은 어렵지만, 결국에는 결단을 내리고 그 선택에 따른 반응을 관리해 나가야 해요.
VaynerX는 2015년에 자체 고객들의 미디어 지출을 관리하기 위해 내부 마케팅 데이터 도구를 개발했어요. 결국 이 플랫폼을 다른 에이전시와 기업에 라이선스하기로 결정하며 별도의 수익원을 만들었죠.
배울 점자신의 비즈니스 문제를 해결하기 위한 내부 솔루션이 종종 타인을 위한 수익성 있는 제품이 될 수 있어요.
노아는 블로그 구독자들에게 어떤 주제가 그들의 하루를 더 낫게 만들지 묻는 자동 환영 이메일을 보내요. 그는 반복되는 답변들을 활용해 청중이 실제로 원하는 콘텐츠를 제작해요.
배울 점청중에게 무엇이 필요한지 직접 묻는 것이 콘텐츠 전략을 세우는 가장 좋은 방법이에요.
노아는 오스틴의 새 집으로 이사한 후, 최대의 자동화를 구현하기 위해 두 달 동안 가구 들이는 것을 미뤘어요. 그는 1년에 40시간을 절약할 수 있는 시스템을 구축하면서 최적화된 침대와 임스 체어에 우선순위를 두었어요.
배울 점공간이나 일정을 방해 요소로 채우기 전에, 시간을 절약해 주는 시스템을 구축하는 데 집중하세요.
노아는 30년 경력의 인생 교훈을 얻기 위해 킨코스의 창업자를 인터뷰했어요. 킨코스가 1,000개 이상의 매장으로 성장하고 페덱스에 24억 달러에 매각되기까지의 과정을 논의했어요.
배울 점장기적인 기업가로부터 배우는 것은 수십 년에 걸쳐 비즈니스가 삶에 어떻게 기여하는지에 대한 관점을 제공해요.
노아는 앱스모의 리더십과 계획력을 높이기 위해 실리콘밸리의 베테랑 의장인 켄 콜먼을 고용하는 데 10만 달러를 투자했어요. 그는 비즈니스 효율성이 10%만 개선되어도 800만 달러의 수익으로 돌아올 것이라고 계산했어요.
배울 점고수익 비즈니스의 핵심 기능을 개선할 수 있다면 전문가의 가이드에 투자하는 것은 엄청난 수익을 가져다줄 수 있어요.
노아는 실리콘밸리에서 40년 동안 사업을 운영한 경험이 있는 켄이라는 비즈니스 코치를 고용했어요. 켄은 노아에게 리더십과 자기 인식을 향상시키기 위한 CEO 리뷰 템플릿과 같은 구조화된 프레임워크를 가르쳐 주었어요.
배울 점자신이 하고 싶은 일을 이미 해낸 코치를 찾는 것은 검증된 프레임워크를 통해 엄청난 가치를 제공해요.
노아는 앱스모가 첫 결제를 받았던 순간을 회상해요. 누군가 자신을 믿어준다는 사실과 이 사업 아이디어가 실제로 통할 수 있다는 확신을 얻었다고 해요.
배울 점처음으로 번 1달러는 창업가에게 가장 중요한 검증의 수단이에요.
노아는 페이스북 플랫폼을 기반으로 사업을 키웠지만, 페이스북이 그들을 차단하면서 하루아침에 회사가 망할 뻔했어요. 이를 통해 특정 플랫폼에만 전적으로 의존하는 것의 위험성을 배웠어요.
배울 점단일 플랫폼의 알고리즘이나 규칙에 완전히 의존하지 않도록 사업을 다각화해야 해요.
깊은 개인적 경험을 마친 후, 노아는 핵심 교훈을 담은 '일일 강화' 노트를 만들었어요. 그는 중심을 잡고 배운 점들을 기억하기 위해 매일 아침 이 노트를 읽어요.
배울 점핵심 통찰을 매일 기록하고 검토하면 소중한 교훈이 시간이 지나면서 잊히는 것을 방지할 수 있어요.
타코델리의 창업자는 제품 개발에서 극도의 인내심을 보여주었어요. 관자 타코 하나를 고객에게 선보이기까지 테스트와 개선에 꼬박 1년이 걸렸어요.
배울 점높은 기준을 유지하고 싶다면 제품 개발 과정을 서두르지 마세요.
노아 케이건은 여덟 개의 성공적인 사업을 구축하는 데 사용한 정확한 단계들을 반복 가능한 시스템으로 체계화했어요. 이 프로세스는 장기적인 계획보다는 빠른 실행과 검증에 집중해요.
배울 점신속한 실험이라는 구조화된 프로세스를 따르면 사업의 성공을 복제할 수 있어요.
노아와 Sumo 팀은 몇 년에 걸쳐 가격 모델을 일곱 번이나 실험했어요. 최적의 수익 지점을 찾기 위해 완전히 무료인 제품에서 시작해 다양한 유료 버전으로 변경해 나갔어요.
배울 점첫 번째 가격에 안주하지 마세요. 시장이 실제로 지불할 의사가 있는 금액을 찾으려면 지속적인 실험이 필요해요.
1년간의 실패 끝에 조나단 시겔은 월 3,000달러를 벌던 회사를 25만 달러에 인수했어요. 그는 비즈니스를 키우기 위해 가격 책정부터 시작해 작은 부분들을 수정해 나갔어요.
배울 점고객 기반이 검증된 기존 비즈니스를 인수하는 것이 처음부터 시작하는 것보다 위험이 적을 수 있어요.
노아는 Monthly1k라는 특정 코스를 통해 앱스모를 성장시키는 데 집중했어요. 그들은 목표치였던 3,333개를 성공적으로 달성했어요.
배울 점제품에 대해 구체적인 수치 목표를 설정하는 것은 성장 노력을 집중시키는 데 도움이 돼요.
노아는 사용자가 특정 비디오 요청에 돈을 지불하는 주문형 비디오 스타트업에서 일했어요. 팀원들이 무거운 비트토렌트 클라이언트 사용을 고집하는 동안, 유튜브가 더 간단한 웹 기반 방식으로 출시되어 시장을 장악했어요.
배울 점특정 기술에 너무 집착하면 시장이 실제로 원하는 더 사용자 친화적인 솔루션으로 전환하는 데 방해가 될 수 있어요.
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