투자로써의 피드백
경영상세한 피드백을 주는 것은 장기적인 투자이며, 결국 고성과자들의 역량을 키워 관리자의 삶을 더 편하게 만들어줘요.
근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.
대가의 홀
웨스 카오
Wes Kao
메이븐 · altMBA 공동 창업자, 마케팅과 소통에 대해 쓰는 교육자
전체 기록 1,100개
- 원칙 378
- 사례 165
- 발언 557
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원칙
전체 378개 가운데 기본 기록 57개
원칙은 대가의 공개 발언을 저희가 정리한 내용이에요.
관리자의 지적 정직함
리더십관리자는 피드백을 피하는 이유가 시간이 없어서가 아니라, 피드백을 주는 과정 자체가 어렵기 때문이라는 점을 솔직하게 인정해야 해요.
근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.
능동적인 정보 검토
배움회사 문서를 단순히 배경 지식으로 흡수하지 말고, 특정 의사결정에 어떻게 활용할지 고민하며 능동적으로 검토하세요.
근거가 된 발언
본인의 성공에 본인만큼 투자하는 사람은 없어요. 다른 사람들은 모두 자기 업무로 바쁘니까, 스스로 주도권을 잡아야 한다는 점을 받아들이세요.
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No one is as invested in your success as you are. Everyone else is busy with their existing job, so embrace that you'll need to take the reins.
출처 웨스 카오 How To On Board Yourself, 2023 (새 창에서 열려요)
근거 발언 2개는 멤버십 기록이에요.
의도와 실행 연결하기
리더십피드백을 줄 때는 현재 방식이 왜 실패했는지 설명하고 대안을 제시하기 전에, 상대방이 무엇을 달성하려 했는지 먼저 인정해 줘야 해요.
보이지 않는 업무 패턴을 드러내세요
채용반복되는 도움을 '호의'라고 부르면, 채용이나 교육을 통해 해결해야 할 기술 격차나 자원 부족 문제를 가리게 돼요.
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경계 설정에 맥락을 더하세요
리더십경계를 설정하는 것은 중요하지만, 전문적인 환경에서 설명 없이 거절하는 것은 관계와 평판을 해칠 수 있어요.
근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.
긍정적인 대안에 집중하세요
협상단호한 거절 대신, 시간을 보호하면서도 협력적인 태도를 유지할 수 있도록 가능한 대안을 제시해 보세요.
근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.
눈이 반짝이는지 확인하세요
세일즈발표하는 동안 대본이나 전략 목록을 따르기보다 청중이 감정적으로 몰입하여 눈이 반짝이는 순간을 만드는 데 집중하세요.
근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.
부정적인 프레이밍 피하기
브랜드한계나 성능 문제를 암시하는 문구를 사용하지 않도록 주의하세요. 그런 표현은 제품이나 브랜드에 대한 신뢰를 떨어뜨릴 수 있어요.
근거가 된 발언
피네스(Finesse)는 모호한 영역과 다양한 잠재적 결과가 존재하는 상황에서도, 자신이 원하는 결과를 얻어내는 방식으로 타인과 상호작용하는 기술이에요.
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Finesse is the skill of interacting with other humans in a way that gets the outcome you're looking for, despite situations that have grey area and a range of potential outcomes.
출처 웨스 카오 The Unspoken Skill Of Finesse, 2024 (새 창에서 열려요)
근거 발언 2개는 멤버십 기록이에요.
성격-메시지-전달의 적합성
리더십자신의 성격과 분위기를 이해해야 어떤 소통 방식이 자신에게 진정성 있고 효과적일지 알 수 있어요.
근거가 된 발언
추상적인 관점에서 수완을 생각하기에는 변수가 너무 많아요. 직장에서 마주하는 실제 상황들로부터 배우는 데 집중하세요.
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There are too many variables to think about finesse in abstract terms. Focus on learning from real-life scenarios you're encountering at work.
출처 웨스 카오 The Unspoken Skill Of Finesse, 2024 (새 창에서 열려요)
근거 발언 2개는 멤버십 기록이에요.
플레이어 코치가 되세요
리더십리더는 실제 업무를 수행할 수 있는 능력을 유지해야 하며, 매일 팀을 코칭하고 실질적인 예시를 통해 팀의 판단력을 높여주어야 해요.
근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.
절차보다 관계를 우선하세요
고객모든 소통의 궁극적인 목표는 체크리스트를 끝내는 것이 아니라, 유대감을 쌓거나 문제를 해결하는 것이에요.
근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.
승복하기 전에 최선을 다해 설득하세요
전략후회 없이 반대하고 헌신할 수 있도록, 증거와 논리를 바탕으로 가능한 가장 강력한 비즈니스 케이스를 먼저 제시해야 해요.
근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.
추상보다 구체
리더십모호한 기업 목표 대신, 변화가 어떻게 시간을 아끼고 스트레스를 줄이며 개인의 자유를 높여주는지 구체적으로 설명해 주세요.
근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.
방어 가능성 테스트
결정결정이 단순히 비판을 피할 수 있는 수준인지, 아니면 실제로 가치를 더하는 좋은 결정인지 스스로 물어봐야 해요.
근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.
아첨보다 정확성을 우선하세요
리더십상대방의 기분을 맞춰주려고 업무 품질에 대해 거짓말하지 마세요. 대신 일찍 공유해준 점이나 보여준 노력처럼 진심으로 칭찬할 만한 부분을 찾으세요.
근거가 된 발언
긍정적인 내용을 '하지만' 뒤에 배치하면, 할 말을 다 하면서도 훨씬 더 긍정적으로 들린다는 점을 주목해 보세요.
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Notice when we put the positive stuff AFTER the "but," you sound more positive while still getting your point across.
출처 웨스 카오 Part Ii Use But Strategically, 2025 (새 창에서 열려요)
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수신자 이익 테스트
마케팅요청을 하기 전에, 상대방이 도움을 준 것을 후회하기보다 기쁘게 생각할 수 있도록 내용을 구성했는지 확인하세요.
근거가 된 발언
아이디어를 꺼내기 전에 저는 항상 스스로에게 물어봐요. "어떻게 하면 내 이야기는 줄이고, 상대방에 대한 이야기를 더 많이 담을 수 있을까?"
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Before I mention an idea, I always ask myself, "How can I make this less about me? How can I make this more about the other person?
출처 웨스 카오 Frustrated By Rejection Plan Before You Ask, 2024 (새 창에서 열려요)
근거 발언 2개는 멤버십 기록이에요.
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