Paul Graham
비아웹과 와이콤비네이터 공동 창업자이자 수필가로, 처음에는 확장되지 않는 일을 직접 손으로 해내며 사람들이 진짜 원하는 것을 만들라고 조언해요.
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사진: TechCrunch (Charles Eshelman/Getty Images for AOL) CC BY 2.0 원본 보기 잘라서 사용
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사례는 공개 자료에 나온 실제 일을 저희가 간추린 내용이에요.
폴 그레이엄과 팀이 비아웹의 온라인 상점 구축 소프트웨어를 상인들에게 제안했을 때, 일부 상인들은 직접 쓰기는 거절했지만 대신 만들어 주는 것은 허락했어요. 창업팀은 상인들을 대신해 직접 온라인 상점을 수작업으로 만들어 주면서 필요한 기능들을 현장에서 즉각 개발해 넣었어요.
배울 점미온적인 초기 사용자를 대신해 자사 제품을 직접 사용해 주면 첫 고객을 확보할 수 있을 뿐 아니라 실제로 필요한 기능이 무엇인지 즉각적인 피드백을 얻게 돼요.
와이콤비네이터 초기 시절 스트라이프는 동료 스타트업들 사이에서 첫 사용자들을 확보하고 즉각적인 가맹점 계좌를 제공해야 했어요. 콜리슨 형제는 가입 링크만 보내는 대신 그 자리에서 사용자의 노트북을 건네받아 직접 스트라이프를 설치해 주고 뒷단에서는 전통적인 가맹점 계좌를 수작업으로 개설했어요.
배울 점사용자가 스스로 가입하거나 백엔드 자동화가 완성되기를 기다리지 말고 수작업으로 마찰을 즉시 제거해 첫 사용자를 확보해야 해요.
폴 그레이엄은 과거 에세이에서 스타트업을 어려운 기술적 문제를 해결하는 작은 회사라고 정의한 적이 있었어요. 그는 이후 에세이에서 자신의 과거 정의가 틀렸음을 공개적으로 인정하며 기술 문제 해결은 흔한 수단일 뿐 스타트업의 진정한 본질은 빠른 성장 자체라고 바로잡았어요.
배울 점빠른 성장을 달성하기 위해 흔히 쓰이는 기술적 수단과 스타트업의 근본적인 정의인 성장 자체를 혼동해서는 안 돼요.
스트라이프의 창업자들은 초기 사용자를 확보하기 위해 단순히 가입 링크를 보내는 대신 직접 고객의 노트북을 가져와 그 자리에서 결제 시스템을 설치해 주었어요. 그들은 백엔드 자동화가 완성되기를 기다리지 않고 수동으로 직접 고객의 계정을 설정하며 초기 마찰을 완전히 제거했어요.
배울 점초기에는 자동화나 확장에 얽매이지 말고 고객이 서비스를 즉시 사용할 수 있도록 수동으로 직접 돕는 적극성이 필요해요.
하드웨어 스타트업인 페블은 대규모 공장 생산을 시작하기 전에 막대한 초기 비용과 위험을 감수해야 하는 상황에 놓였어요. 창업자들은 킥스타터 캠페인을 진행하기 전에 수백 개의 초기 스마트워치를 직접 손으로 조립하며 제품을 완성했어요.
배울 점초기 제품을 직접 수동으로 제작하면 디자인을 빠르게 개선할 수 있고 향후 대량 생산에 필요한 귀중한 제조 경험을 얻을 수 있어요.
두 회사 모두 하버드의 '리딩 피리어드(시험 준비 기간)' 중에 시작되었어요. 학생들이 캠퍼스에 머물면서도 당장 제출해야 할 과제가 없는 시기였죠. 이 자유로운 시간이 창업자들이 새로운 프로젝트에 온전히 집중할 수 있게 해주었어요.
배울 점야심 찬 사람들이 중요한 새로운 것을 만들어내려면 구조화되지 않은 자유 시간이 꼭 필요해요.
폴 그레이엄은 제리 양에게 예상 수익과 사용자 행동에 따라 결과를 정렬하는 검색 알고리즘을 보여주었어요. 하지만 야후는 이미 과대평가된 배너 광고로 엄청난 돈을 벌고 있었기에 제리 양은 전혀 관심을 보이지 않았어요.
배울 점현재의 쉬운 수익이 미래를 결정지을 핵심 기술을 도입하는 것을 가로막을 수 있어요.
폴 부하이트는 폴 그레이엄보다 1년 늦게 엔젤 투자를 시작했지만, 승자를 고르는 데 즉각적인 능력을 보였어요. 그의 성공은 경력보다는 창업자들과 공감하는 능력에서 비롯되었어요.
배울 점재능 있는 창업자를 알아보고 공명하는 능력이 기술적인 투자 경험보다 더 중요해요.
Y 콤비네이터는 처음에 하버드나 MIT 같은 엘리트 학교 출신 창업자들을 과대평가했어요. 하지만 스타트업의 실제 결과를 지켜본 후, 학교 이름보다 인터뷰 중에 느끼는 직관을 믿는 법을 배웠어요.
배울 점교육받은 장소와 상관없이, 실제 세상에서의 성과만이 인재를 측정하는 유일하고 정확한 척도예요.
YC는 다른 투자자들이 좋아하지 않을 미친 아이디어라고 생각하면서도 에어비앤비에 투자하기로 결정했어요. 잠재적인 거대 승자를 잡기 위해 시장의 생각을 의식적으로 무시해야 했지요.
배울 점거대한 승자를 찾으려면 일반 시장에 미친 소리처럼 들리는 아이디어에도 기꺼이 투자해야 해요.
폴 그레이엄은 평지에서 조금씩 달리는 것부터 시작해 절벽에서 뛰어내리기까지 점진적으로 행글라이딩을 배웠어요. 이 비합리적이지만 효과적인 노출 치료 덕분에 결국 민간 항공기가 안전한 우주선처럼 느껴지게 되었어요.
배울 점두려워하는 활동보다 더 극단적인 버전을 마스터하면 원래의 공포는 사라질 수 있어요.
페이스북을 시작하기 전, 마크 저커버그는 마이크로소프트 같은 대기업에서 일하게 될 것이라고 예상했어요. 현대 기술의 발전 덕분에 그는 전통적인 직장 생활 대신 스타트업이라는 경로를 선택할 수 있었어요.
배울 점기술의 발전은 고성장 기업을 시작하는 장벽을 낮추었으며, 야심 찬 인재들의 기본 커리어 경로를 바꾸어 놓았어요.
폴 그레이엄의 아버지는 수학 문제 푸는 것을 너무 좋아해서 새 교과서를 받자마자 모든 연습 문제를 바로 다 풀어버렸어요. 그에게 문제는 끝내야 할 숙제가 아니라 보상이었어요.
배울 점업무의 가장 어려운 부분이 가장 보람찬 부분으로 느껴질 때 진정한 적성을 찾은 거예요.
세쿼이아 캐피털은 단독 투자 시 보통 30% 정도의 지분을 가져가요. 그들은 창업자가 주인의식을 유지할 수 있도록 의도적으로 지분 확보량을 제한하는데, 사실 세쿼이아로부터 투자받았다는 사실만으로도 기업 가치가 43% 이상 상승하는 경우가 많아 창업자에게는 매우 유리한 거래예요.
배울 점일류 투자자들은 그들이 가져가는 지분보다 훨씬 더 큰 가치를 제공하기 때문에, 그들의 투자를 받는 것은 창업자에게 엄청난 이득이 돼요.
폴은 프로그래머들이 종종 업무 시간 외에 비공식적인 아이디어를 작업하며 성공하는 과정을 설명해요. 이런 환경은 자연스럽게 긴 집중 시간과 회의 없는 상태를 제공하며, 강력한 도구를 사용하고 코드를 자주 다시 쓸 수 있는 자유를 주거든요.
배울 점최고의 결과물은 기업의 '모범 사례'를 무시하고 프로젝트의 전체적인 멘탈 모델을 유지하는 데 집중할 때 나오는 경우가 많아요.
대기업에 인수된 스타트업의 개발자 세 명은 배포 주기가 즉시에서 2주로 늦춰진 것을 경험했어요. 그들은 즉시 코드를 배포할 수 있는 권한을 되찾을 수만 있다면 인수 금액의 절반까지도 포기할 의향이 있다고 폴 그레이엄에게 말했어요.
배울 점성과가 뛰어난 인재는 막대한 개인적 부보다 자신의 작업물을 즉시 배포할 수 있는 자율성을 더 가치 있게 여겨요.
폴 그레이엄은 하드웨어가 너무 아름다워서 새로운 27인치 아이맥을 샀지만, 처음으로 죄책감을 느꼈어요. 애플이 개발자들을 대하는 방식 때문에, 인권 기록이 나쁜 국가의 제품을 사는 것과 비슷한 기분을 느꼈다고 해요.
배울 점훌륭한 제품이라도 핵심 사용자들에게 사악하게 느껴지기 시작한 브랜드 평판을 완전히 보상할 수는 없어요.
1990년대에 마이크로소프트의 평판이 프로그래머들 사이에서 나빠지면서, 그곳에서 일하는 것을 변절처럼 느끼게 되었어요. 덕분에 구글과 애플은 스스로를 마이크로소프트라는 제국에 대항하는 반란군 연합으로 여기는 최고의 인재들을 영입할 수 있었어요.
배울 점회사의 문화적 이미지는 가장 강력한 채용 도구가 되거나 가장 큰 부채가 될 수 있어요.
리치 글로십은 실제 살인범의 증언을 바탕으로 20년 동안 사형수로 복역했어요. 2015년에 그는 사형 집행 직전까지 갔으나 약물 오류로 중단되었고, 그의 무죄를 입증하는 새로운 증거가 있음에도 여전히 위기에 처해 있어요.
배울 점시스템은 실수의 명백한 증거가 제시되더라도 오류를 인정하는 데 저항하는 경우가 많아요.
폴 그레이엄은 강연 며칠 전까지 준비를 시작하지 못했을 때 목록 형식을 사용한다고 고백해요. 이는 아이디어가 고갈되거나 논리가 막히는 상황으로부터 자신을 보호해 줘요.
배울 점모듈화된 구조는 결과물을 빠르게 만들어야 할 때 안전망 역할을 해줘요.
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