2019콘텐츠
곰 프레임워크의 진화
웨스 카오는 2019년에 배경 설명의 범위 확장을 피하는 법에 대한 에세이를 처음 발표했어요. 4년 동안 수백 명의 독자들이 이를 공유하자, 2023년에 새로운 통찰과 사례를 더해 내용을 확장했어요.
배울 점독자의 공감을 얻는 콘텐츠는 시간이 지나면서 다시 검토하고 확장하여 가치를 높여야 해요.
대가의 홀
웨스 카오
Wes Kao
메이븐 · altMBA 공동 창업자, 마케팅과 소통에 대해 쓰는 교육자
전체 기록 1,100개
- 원칙 378
- 사례 165
- 발언 557
이 대가의 말로 질문하기
가입 없이 하루 3번 무료예요.
사례
전체 165개 가운데 기본 기록 25개
사례는 공개 자료에 나온 실제 일을 저희가 간추린 내용이에요.
- 2023채용
우수 인재 면접 경험
웨스 카오는 우수한 구직자들조차 STAR 기법 중 '상황(Situation)' 설명에 너무 많은 시간을 할애하여 면접관의 집중력을 흐트러뜨리는 것을 목격했어요. 그녀는 이런 '배경 설명의 확장'이 가장 재능 있는 전문가들조차 극복하기 힘들어하는 만연한 습관임을 깨달았어요.
배울 점중요한 대화에서는 상황 설정보다는 당신의 행동과 결과에 가장 많은 시간을 할애해야 해요.
누락된 건강보험 플랜 상세 정보
한 인사 대행사가 메이븐(Maven)에 건강보험 플랜 변경에 관한 간결한 업데이트를 보냈어요. 하지만 실제 플랜 내용을 포함하지 않아 고객사가 결정을 내리는 것이 불가능했어요.
배울 점청중이 조치를 취하거나 선택을 하는 데 필요한 구체적인 세부 사항을 빠뜨린다면 간결함은 아무런 소용이 없어요.
- 2024리더십
에반의 비즈니스 케이스 변화
웨스의 직속 부하인 에반은 처음에는 문제에 너무 매몰되어 명확하게 설명하지 못해 동의를 얻는 데 어려움을 겪었어요. 하지만 자신의 논리와 근거를 공유하는 프레임워크를 적용한 후, CTO를 설득해 후속 조치를 이끌어내는 데 성공했어요.
배울 점경영진의 동의를 얻을 때는 타고난 지능보다 논리를 명확하게 전달하는 능력이 더 중요해요.
- 2024배움
안내 문구 개념의 진화
웨스는 2024년에 원래 서면 소통을 위해 안내 문구에 대해 썼지만, 나중에 이것이 자신의 기본 대화 방식이 되었다는 것을 깨달았어요. 문장을 예고 문구로 시작하는 것이 정보를 훑어보기에 훨씬 더 쉽게 만든다는 점을 발견했지요.
배울 점창업자는 명확한 소통이 무의식적인 기본 습관이 될 때까지 스스로를 훈련해야 해요.
마케팅을 위한 소설 작법 공부
웨스 카오는 비문학 마케팅 카피를 개선하기 위해 소설 작법을 공부했어요. 소설 기법이 독자의 감정을 자극하고 디지털 소통에 온기를 불어넣는 데 도움이 된다는 걸 깨달았거든요.
배울 점예술적 창작을 배우면 비즈니스 소통을 더 인간적이고 감정적인 울림이 있게 만드는 독특한 도구를 얻을 수 있어요.
- 2025일하는 법
발행 주기 변경
웨스 카오는 거의 2년 동안 매주 발행하던 뉴스레터 주기를 격주로 바꾸기로 결정했어요. 높은 품질을 유지하기 위해 글쓰기 사이에 아이디어를 숙성시킬 시간이 더 필요하다는 것을 깨달았거든요.
배울 점청중에게 장기적인 가치를 제공하려면 엄격한 일정보다 품질과 정신적 여유를 우선시해야 해요.
이메일 회피의 후회
웨스 카오는 실시간 전화 통화의 불편함을 피하려고 완벽하고 수동 공격적인 이메일을 작성하는 데 몇 시간씩 쓰곤 했어요. 나중에야 미묘한 지점을 글로 설명하려 하는 것이 전화를 거는 것보다 훨씬 더 어렵다는 사실을 깨달았어요.
배울 점긴 글로 상황을 회피하려는 노력은 직접 따뜻하게 대화하는 것보다 종종 더 많은 에너지를 낭비하게 만들어요.
개인적인 역할 창출 경험
Wes는 커리어 전반에 걸쳐 조직의 빈틈을 찾아내 스스로 새로운 직책을 여러 번 만들어냈어요. 그녀는 이러한 경험을 바탕으로 다른 사람들이 자신의 강점을 활용하고 성장하는 팀에 가치를 더하는 방법을 가르치고 있어요.
배울 점창업자와 직원들은 회사의 성장에 기여할 수 있는, 명시되지 않은 기회들을 찾아냄으로써 자신의 영향력을 높일 수 있어요.
시니어 마케팅 후보자 평가
웨스 카오는 시니어 직급의 과제 프로젝트를 검토하던 중 한 후보자가 제출한 아름다운 슬라이드 덱을 보게 되었어요. 전문적인 외관에도 불구하고, 그녀는 그 아이디어들이 평범하고 전략적 깊이가 부족하다는 것을 깨달았어요.
배울 점전문적인 외관은 숙련된 평가자조차 처음에 근거 없는 신뢰를 갖게끔 속일 수 있어요.
못생긴 과일 캠페인
프랑스의 한 슈퍼마켓은 외관이 완벽하지 않은 농산물이 버려지는 낭비 문제에 직면했어요. 그들은 못생긴 과일을 독특하고 흥미로운 것으로 재브랜딩했고, 결국 일반 과일보다 더 빨리 매진되었어요.
배울 점시각적 결함도 개성이나 이야기가 있는 것으로 프레임하면 독특한 판매 포인트가 될 수 있어요.
- 2024경영
임원의 전환율 오류 수정
한 임원이 제품 단계의 전환율이 75%라고 주장했지만, 웨스 카오는 일반적인 범위에 대한 지식을 바탕으로 이에 이의를 제기했어요. 그 임원이 계산을 다시 확인해 보니 실제 전환율은 15%에 불과했어요.
배울 점지표의 현실적인 범위를 알고 있으면 잘못된 전략적 결정으로 이어지기 전에 오류를 잡아낼 수 있어요.
레니 라치츠키 섭외
웨스와 공동 창업자는 메이븐의 초기 강사 4명 중 한 명으로 레니 라치츠키를 섭외했어요. 그를 영입한 것은 큰 승리였고, 이후 그는 회사의 초기 투자자가 되었어요.
배울 점유명한 초기 사용자를 확보하는 것은 제품을 검증하고 장기적인 전략적 파트너십으로 이어질 수 있어요.
창업자의 깨달음
웨스 카오는 시니어 레벨에 도달하거나 직접 회사를 차리면 상향 관리가 필요 없을 것이라고 생각했어요. 하지만 공동 창업자가 된 후에도 여전히 이사회, 동료, 파트너들을 상향 관리해야 한다는 사실을 깨달았어요.
배울 점직급이 높아진다고 상향 관리가 없어지는 것이 아니에요. 오히려 더 정교한 소통 기술이 필요해져요.
재피어 자동화 지연 사건
웨스는 문서를 참고해 30분이면 끝날 것이라 예상하고 재피어를 활용한 이메일 자동화를 시도했어요. 하지만 문서에 없는 예외 상황이 발생하면서 결국 이틀에 걸쳐 7시간이나 걸렸어요.
배울 점문서가 모든 예외 사례를 다루지는 않으므로, 새로운 기술적 작업에는 상당한 완충 시간이 필요해요.
가간 비야니의 투명성 전략
메이븐의 공동 창업자인 가간 비야니는 유데미에서 해고당한 경험을 포함해 자신의 커리어 실패담을 솔직하게 공유했어요. 이런 투명한 전략 덕분에 초기 팔로워 6만 명 중 70%를 모을 수 있었어요.
배울 점결국 성공했다는 신호와 함께 실패를 공유하면 거대한 팬층을 확보할 수 있어요.
- 2019커리어
에세이 최초 발행
웨스 카오는 2019년 9월에 회의 관리와 커리어 성장에 관한 생각을 처음으로 발표했어요. 고성과자들이 두각을 나타낼 수 있도록 돕기 위해 2024년에 이 조언을 업데이트하여 다시 발행했지요.
배울 점시대를 초월한 커뮤니케이션 전략은 여전히 유효하며, 수년간의 전문적인 경험을 통해 더욱 다듬어질 수 있어요.
- 2025세일즈
동료의 지인 소개 메일 분석
웨스 카오는 전 동료가 쓴 지인 소개 메일을 분석했는데, 진정성이 부족하고 개인화되지 않았다는 점을 발견했어요. 그 동료는 강의 주제를 제안했지만 왜 그 사람이 적임자인지 설명하지 않았고, 강의 제작에 드는 노력에 대한 우려도 해결해주지 못했어요.
배울 점보내는 사람이 설득력 있고 공들인 메시지를 쓰지 않는다면, 지인 소개라는 기회는 낭비될 뿐이에요.
침묵의 안전함에서 벗어나기
웨스 카오는 안전을 위해 침묵을 지키던 사고방식이 가치를 기여하는 데 방해가 된다는 것을 깨달았어요. 그녀는 의도적으로 목소리를 내고 자신의 관점을 공유하는 근육을 키우기 위해 노력했어요.
배울 점성과를 내는 사람은 자신의 통찰력이 조직에 도움이 될 수 있도록 침묵하는 습관을 적극적으로 버려야 해요.
메이븐(Maven)에서의 마이크로 스토리 활용
웨스 카오는 메이븐의 영업 전화와 내부 코칭에서 5~15초 정도의 짧은 일화와 생생한 어휘를 사용했어요. 이 방식은 긴 이야기를 할 때와 동일한 긍정적인 결과를 내면서도 훨씬 빠르고 실행하기 쉬웠어요.
배울 점그림을 그려내기 위해 긴 서사 구조가 필요하지 않아요. 비즈니스에서는 짧고 생생한 일화가 종종 더 효과적이에요.
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