2015채용
영업 및 고객 성공 담당 채용
Drip에 전화 통화를 원하는 잠재 고객의 문의가 매주 몇 건씩 들어오는 것을 보고, 롭은 안나를 채용했어요. 그녀는 데모, 영업, 고객 성공 업무를 맡아 상위 시장의 관심을 관리했지요.
배울 점고객으로부터 직접적인 소통 요청이 정기적으로 들어오기 시작하면 영업과 고객 성공 담당자를 채용해야 해요.
대가의 홀
롭 월링
Rob Walling
드립 · 타이니시드 · 마이크로콘프 창업자
전체 기록 4,700개
- 원칙 1,000
- 사례 700
- 발언 3,000
이 대가의 말로 질문하기
가입 없이 하루 3번 무료예요.
사진: 49945carlo CC BY-SA 4.0 원본 보기 잘라서 사용
사례
전체 700개 가운데 기본 기록 105개
사례는 공개 자료에 나온 실제 일을 저희가 간추린 내용이에요.
- 2013커리어
독립 크리에이터로의 전환
LA로 이사했다는 이유로 This Week In Tech에서 해고된 후, 톰은 퇴직금을 시드머니 삼아 자신의 사업을 시작하기로 결심했어요. 그는 대형 네트워크에서의 경험과 새로운 도구들을 활용해 독립했어요.
배울 점퇴직금이나 저축은 1인 기업 모델을 테스트하는 데 필요한 초기 자금을 제공해 줄 수 있어요.
- 2014전략
패트리온 모델 도입
톰은 처음에 Daily Tech News Show를 광고 기반 모델로 계획했지만, 다른 쇼인 Cordkillers가 패트리온에서 성공하는 것을 보고 2014년 초에 DTNS용 패트리온을 런칭했어요. 이 변화를 통해 순수 광고 모델에서 벗어날 수 있었어요.
배울 점한 프로젝트의 성공을 관찰하면 다른 프로젝트를 위한 검증된 청사진을 얻을 수 있어요.
오너십에 대한 롭의 고민
롭이 처음 기업가가 되었을 때, 그는 너무 많은 확실성을 찾았기 때문에 오너의 마인드셋이 부족했어요. 불완전한 데이터로 결정을 내리기 위해 직감을 개발하는 데 수년을 보내야 했어요.
배울 점진정한 오너십은 행동하기 전에 완벽한 정보를 원하는 마음을 넘어서는 것이 필요해요.
- 2008세일즈
매각 프로세스 관리
롭은 상세한 판매 패키지와 분석 자료를 보내기 전 비밀유지계약(NDA)을 요구하며 20건의 문의를 관리했어요. 프로세스가 무한정 길어지는 것을 막기 위해 제안 마감일을 엄격하게 설정했지요.
배울 점비밀유지계약과 마감일을 활용하면 비즈니스를 보호하고 체계적이며 효율적인 매각 프로세스를 보장할 수 있어요.
- 2010브랜드
.NET 사용자 모임 강연
롭은 로스앤젤레스에서 약 30명의 사람을 대상으로 아이디어를 소프트웨어 제품으로 만드는 방법에 대해 강연했어요. 한 시간 분량의 내용을 준비했고, 열정적인 청중들과 또 한 시간 동안 질의응답 시간을 가졌어요.
배울 점강연을 통해 커뮤니티와 소통하는 것은 가치 있는 피드백을 얻고 퍼스널 브랜드를 구축하는 데 도움이 돼요.
벤처 청산 우선권의 함정
익명의 한 회사가 여러 라운드에 걸쳐 벤처 캐피털로부터 약 4,000만 달러를 투자받았어요. 청산 우선권 조항 때문에, 창업자들이 단 돈 얼마라도 손에 쥐려면 회사를 최소 8,000만 달러 이상에 팔아야만 하는 상황이었어요.
배울 점벤처 투자를 너무 많이 받으면, 괜찮은 수준의 엑싯을 하더라도 창업자에게는 수익이 전혀 돌아가지 않는 상황이 생길 수 있어요.
망가진 가격 페이지 링크 사건
롭은 과거에 웹사이트 URL 체계를 변경하고 이메일 시퀀스를 업데이트하는 것을 잊어버렸던 실수를 공유했어요. 이로 인해 수백 명의 잠재 고객이 가입 페이지 대신 404 오류 페이지에 접속하게 되었어요.
배울 점작은 기술적 변경도 판매 깔대기를 망가뜨릴 수 있으니, 업데이트 후에는 항상 링크를 테스트해야 해요.
- 2012기술
HitTail 블로그 이전의 고충
롭은 SEO를 위해 기존 URL 구조를 유지하면서 HitTail 블로그를 정적 HTML 파일에서 워드프레스로 이전하려고 했어요. 하지만 워드프레스의 핵심 로직이 표준 .htaccess 리라이트 규칙과 충돌하는 바람에 몇 시간 동안 애를 먹었죠.
배울 점숙련된 창업자라도 서로 다른 소프트웨어 시스템을 통합할 때는 기술적인 세부 사항에서 막힐 수 있어요.
- 2013삶
셰리 월링의 정신 건강 강연
심리학자인 롭의 아내는 스타트업 런칭 중 정서적 건강을 유지하는 방법에 대해 강연했어요. 이 강연은 가정과 사업의 균형을 맞추는 데 압박을 느끼던 많은 창업자들에게 큰 반향을 일으키며 예상치 못한 인기를 끌었어요.
배울 점기업가 정신의 인간적이고 감정적인 측면을 다루는 것은 종종 간과되지만 창업자들에게 매우 가치 있게 여겨져요.
마이크로컨퍼런스 시작
창업자들은 팟캐스트와 마이크로프러너 아카데미의 오디언스를 결합해 마이크로컨퍼런스를 런칭했어요. 이미 구축된 네트워크 덕분에 새로운 행사에 즉시 참여할 사람들을 확보할 수 있었어요.
배울 점이전 사업에서 구축한 커뮤니티를 활용할 수 있다면 다음 프로젝트를 훨씬 쉽게 시작할 수 있어요.
- 2014전략
AuditShark의 가입 마찰 제거 테스트
마이크는 사용자 수를 늘리기 위해 AuditShark 가입 페이지에서 신용카드 요구 사항을 제거하기로 했어요. 사람들이 왜 가입하는지, 그리고 더 중요하게는 왜 제품에 관심이 없는지 파악해서 부적격 요인을 찾아내려 했어요.
배울 점고객 적합성과 메시지에 대한 깊은 지식을 얻기 위해 단기 수익을 포기하는 것도 전략적인 선택이 될 수 있어요.
- 2014고객
MicroConf 참가자 참여도
MicroConf에서 발표를 신청한 참가자 수가 1년 만에 21명에서 43명으로 두 배나 늘었어요. 롭은 청중들이 단순히 소비만 하는 게 아니라 지식을 공유하고 싶어 하는 '만드는 사람들'이라는 것을 깨달았죠.
배울 점청중의 '메이커' 성향을 이해하면 적극적인 참여를 유도하는 이벤트나 제품을 설계하는 데 도움이 돼요.
롭의 매각 당시 심리적 위기
스트레스가 심했던 매각 과정 중에 롭 월링은 잘못된 시나리오를 상상하고 사람들과 건강하지 못한 방식으로 다투기 시작했어요. 그의 아내가 그가 정신적으로 '이상한 상태'에 있다는 점을 지적하며 개입해야 했어요.
배울 점거래의 압박은 창업자의 현실 지각을 왜곡할 수 있으므로 외부의 관점이 매우 중요해요.
- 2009배움
마이크로프러너 아카데미 런칭
롭은 소프트웨어 엔지니어들에게 제품 마케팅 방법을 가르치기 위한 멤버십 웹사이트를 런칭했어요. 루벤 가메즈는 초기 멤버 중 한 명이었고, 본업을 유지하면서도 초기 성공 사례가 되었죠.
배울 점기술 중심의 창업가에게 마케팅 기술을 가르치는 것은 SaaS 분야에서 반복 가능한 성공으로 이어질 수 있어요.
- 2019마케팅
Docsketch 차별화 조사
루벤 가메즈는 G2 Crowd 같은 사이트의 수백 개 리뷰를 조사하여 사용자들이 경쟁사에 대해 불만을 갖는 패턴을 찾아냈어요. 그는 이 데이터를 바탕으로 Docsketch를 발신자가 아닌 수신자 경험 중심으로 포지셔닝했어요.
배울 점공개된 리뷰 데이터와 고객 인터뷰를 활용해 경쟁사가 놓치고 있는 시장의 틈새를 찾아내세요.
- 2017전략
이메일 서비스 제공업체로서 Drip의 성장
Drip의 고객들이 구독자를 늘려감에 따라 몇 달마다 자연스럽게 더 높은 가격 등급으로 이동하는 것을 확인했어요. 덕분에 지속적인 영업 노력 없이도 안정적인 확장 매출 흐름이 만들어졌어요.
배울 점확장 매출 트리거가 내장된 비즈니스 모델을 선택하면 강력한 성장 엔진을 가질 수 있어요.
- 2011마케팅
실패한 콜드 아웃리치 전략
출시 후 Karl은 개인 금융 블로거들에게 리뷰와 게스트 포스팅을 제안하는 콜드 메일을 보냈어요. 하지만 긍정적인 피드백을 받지 못했고, 트래픽이 많은 사이트의 배너 광고도 유의미한 가입을 이끌어내지 못했죠.
배울 점기존의 관계나 매우 매력적인 요소가 없다면 블로거를 대상으로 한 콜드 아웃리치는 효과가 없는 경우가 많아요.
- 2020마케팅
마이크로컨퍼런스 리모트 개최
롭과 프로듀서 잰더는 팬데믹 기간에 '마이크로컨퍼런스 리모트'라는 가상 행사를 기획했어요. 참가자들에게 더 나은 가치를 제공하기 위해 일반적인 온라인 서밋과는 다른 창의적인 행사를 만드는 데 집중했어요.
배울 점가상 행사가 일반적인 온라인 서밋 형식 사이에서 돋보이려면 추가적인 창의적 노력이 필요해요.
- 2023전략
타이니시드 AI 조언
롭은 150개의 포트폴리오 기업들이 AI 환경을 헤쳐 나갈 수 있도록 사고 프레임워크를 개발했어요. 창업자들이 경쟁력을 평가할 수 있도록 AI를 생성, 분류, 요약, 예측의 네 가지 영역으로 분류했죠.
배울 점구조화된 프레임워크는 창업자가 막연한 기대를 넘어 AI가 비즈니스 모델에 미치는 구체적인 영향을 파악하는 데 도움을 줘요.
기본 기록 705개를 보고 있어요. 멤버십은 이 대가의 전체 기록 4,700개에서 답해요.
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