디 호크

사례는 공개 자료에 나온 실제 일을 저희가 간추린 내용이에요.

• 1958마케팅

  프레즈노 드롭 사건

  뱅크 오브 아메리카는 소비자 신용 네트워크를 활성화하기 위해 캘리포니아주 프레즈노 주민들에게 요청하지도 않은 신용카드 6만 5천 장을 우편으로 보냈어요. 사전 예고 없이 진행된 이 대량 발송은 사람들이 신청하지 않은 카드를 받게 되면서 큰 혼란을 야기했어요.

  배울 점공격적이고 요청되지 않은 배포는 초기 혼란을 야기할 수 있지만 네트워크를 빠르게 구축하는 방법이 될 수 있어요.

  출처 Visa | Acquired, 2023  (새 창에서 열려요)
• 1970전략

  법무부의 승인

  디 호크는 은행 간의 공모에 대한 반독점 우려를 해결하기 위해 법무부를 만났어요. 그는 소비자에게 주는 유익이 경쟁 저해 위험보다 크다고 주장했고, 결국 승인 서신을 받아내는 데 성공했어요.

  배울 점거대한 공익성을 입증함으로써 규제 장벽을 선제적으로 해결하면 업계 전반의 혁신을 위한 길을 열 수 있어요.

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• 경영

  이사회실의 배우자들

  호크는 25명의 글로벌 이사회 멤버들의 배우자들을 실제 이사회 회의에 초대했어요. 그는 강력한 권력을 가진 은행장들이 가족 앞에서 신사적이고 전문적으로 행동하도록 만들기 위해 이 방법을 썼어요.

  배울 점회의의 사회적 환경을 바꾸는 것은 까다로운 인물들의 행동을 효과적으로 조절할 수 있는 방법이에요.

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• 1968전략

  즉각적인 글로벌 결제의 비전

  디 호크는 이를 뒷받침할 기술이 존재하기 훨씬 전부터 글로벌 결제 네트워크라는 아이디어를 은행들에 팔았어요. 당시 결제는 여전히 은행 간에 종이 전표를 우편으로 보내는 방식으로 처리되고 있었어요.

  배울 점리더는 현재는 기술적으로 불가능하지만 미래의 혁신을 통해 달성 가능한 비전을 제시해야 해요.

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• 1971위험

  실패로 돌아간 3자 컨소시엄

  뱅크오브아메리카는 디 호크에게 아메리칸 익스프레스와 거래 승인을 위한 합작 투자를 하라고 강요했어요. 이 프로젝트는 결국 인터뱅크까지 포함하게 되었지만, 법무부가 반독점 소송으로 위협하자 모두가 프로젝트를 포기했어요.

  배울 점규제 문제나 파트너십 실패가 때로는 기업이 독자적이고 우수한 솔루션을 직접 만들 수 있게 해주는 축복이 될 수 있어요.

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