마티 케이건

원칙은 대가의 공개 발언을 저희가 정리한 내용이에요.

• 확장 전 파일럿 운영

  경영

  조직을 변화시킬 때는 전체로 확장하기 전에 몇 개의 파일럿 팀으로 시작해서 새로운 모델을 먼저 검증하는 것이 좋아요.

  근거가 된 발언

  • “지속적 배포를 하고 있지 않다면, 최소한 2주에 한 번은 실제 출시를 진행해야 해요.”

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    If you're not doing continuous delivery, then at the very least you should be doing true releases no less than every two weeks.

    “제품 팀은 종속적인 관계에서 벗어나, 고객이 사랑하면서도 비즈니스에 도움이 되는 해결책을 찾아내는 협력적 관계로 이동해요.”

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    the product team moves from a subservient relationship, to a collaborative relationship where the product team must discover a solution that the customers love yet works for the business.

  근거 발언 1개는 멤버십 기록이에요.

• 회사 우선의 사고방식

  리더십

  제품 관리자는 자신의 팀이나 개인적인 이익이 아니라 회사 전체의 이익을 위해 행동해야 해요.

  근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.

  출처 Coaching - Integrity, 2019  (새 창에서 열려요)

• 소통 도구로서의 프로토타입

  팀

  의도한 사용자 경험을 전체 제품 팀에 전달할 때는 고충실도 프로토타입을 가장 효과적인 소통 수단으로 활용하세요.

  근거 발언 2개는 멤버십 기록이에요.

  출처 Great Products By Design, 2007  (새 창에서 열려요)

• 세그먼트별 순차적 성장

  전략

  한 번에 하나의 수직 시장, 페르소나 또는 지역에서 제품 시장 적합성을 달성하는 데 집중하고, 그 다음에 다음 단계로 확장하세요.

  근거 발언 2개는 멤버십 기록이에요.

  출처 Product Market Fit, 2014  (새 창에서 열려요)

• 고충실도 프로토타입으로 테스트하세요

  제품

  감정적 반응과 신뢰도를 정확히 측정하려면 시각적 디자인이 포함된 고충실도 프로토타입을 사용해야 해요. 낮은 수준의 테스트는 최종 디자인이 주는 설득력을 놓칠 수 있어요.

  근거가 된 발언

  • “가장 어려운 질문은 사용자가 제품 사용법을 알아낼 수 있느냐가 아니라, 그들이 제품을 정말로 사용하고 싶어 하느냐예요.”

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    But the most difficult question is not really whether or not the user can figure out how to use the product, it is whether they even want to use the product.

    “진실은 보상이 충분히 크다면 사용자는 그 보상을 얻기 위해 온갖 장애물을 기꺼이 뛰어넘을 것이라는 점이에요.”

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    The truth is, if the carrot is big enough, users will jump though all kinds of hoops to get to the prize.

• 시장 조사는 입력값이지 전략이 아니에요

  전략

  시장 조사 도구는 현재 사용자의 행동과 불만을 이해하는 데 도움을 주지만, 제품 전략이나 다음에 무엇을 만들지 결정해주지는 않아요.

  근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.

  출처 Market Research Capabilities and Limitations, 2006  (새 창에서 열려요)

• 리스크 수준에 맞는 기법 선택

  제품

  블라인드 A/B 테스트 같은 고위험 기법이 금지된 경우, 정성적 사용자 테스트나 동의 기반 프로토타입처럼 리스크가 낮은 발견 기법을 활용하세요.

  근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.

  출처 Product Discovery In Regulated Environments, 2018  (새 창에서 열려요)

• 전략적 숙제 하기

  리더십

  리더는 중요한 통찰을 알아볼 수 있는 토대를 마련하기 위해 회사의 목표, 대시보드, 제품 비전을 반드시 공부해야 해요.

  근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.

  출처 Product Strategy - Insights, 2020  (새 창에서 열려요)

• 최소한의 생존 가능한 제품으로 반복하세요

  제품

  더 넓은 시장의 요구를 충족시키려 하기 전에, 초기 수용자에게 판매하기 충분한 가장 작은 제품을 찾는 데 집중하세요.

  근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.

  출처 Product Market Fit vs. Product Vision, 2011  (새 창에서 열려요)

• 핵심 역량 내재화

  제품

  제품 정의, UX 디자인, 사이트 아키텍처는 비즈니스의 장기적 생존에 핵심적이므로 절대 아웃소싱해서는 안 돼요.

  근거가 된 발언

  • “제품 조직은 반드시 고객에 대한 전문가가 되어야 해요. 그렇지 않으면 제품을 정의하거나 디자인하는 일에서 성공할 가능성이 전혀 없거든요.”

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    the product organization absolutely must become the expert on your customers, or you've got no real chance to do either of the first two (defining or designing

  근거 발언 2개는 멤버십 기록이에요.

• 기능이 아닌 목표에 집중하기

  전략

  로드맵은 구체적인 기능 요청 목록이 아니라 해외 진출이나 사용성 개선 같은 높은 수준의 비즈니스 목표를 반영해야 해요.

  근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.

  출처 Product Roadmaps, 2009  (새 창에서 열려요)

• 전략적 유연성 유지하기

  경영

  개발 과정에서 무엇이 효과적인지 배워가며 전술을 바꿀 수 있도록, 외부 로드맵은 추상적으로 유지하고 일정은 보수적으로 잡아서 유연성을 확보해야 해요.

  근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.

  출처 Product Roadmaps, 2009  (새 창에서 열려요)

• 의사결정 분석의 규모 조절하기

  결정

  결정의 위험도와 결과의 크기에 따라 분석에 들이는 시간과 노력을 조절해야 해요. 금방 회복할 수 있는 실수라면 빠르게 결정하고, 회사의 운명이 걸린 일이라면 깊이 있는 데이터 수집과 조율이 필요해요.

  근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.

  출처 Coaching - Decisions, 2019  (새 창에서 열려요)

• 기초부터 다지기

  전략

  복잡한 데이터 사이언스 기법을 시도하기 전에 기본적인 데이터 인프라와 보고 체계를 먼저 구축해야 해요.

  근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.

  출처 Leveraging Data Science, 2017  (새 창에서 열려요)

• 제품과 비즈니스 전략을 일치시켜요

  리더십

  제품 계획은 제품 조직이 경영진이 설정한 최고 수준의 비즈니스 목표를 실제로 달성하고 있는지 확인해야 해요.

  근거 발언 2개는 멤버십 기록이에요.

  출처 The Purpose of Product Portfolio Planning, 2009  (새 창에서 열려요)

• 고립이 아닌 협업 장려하기

  팀

  프로젝트 매니저는 제품 책임자와 팀 사이를 가로막는 벽이 아니라 효과적인 소통이 일어나도록 돕는 역할을 해야 해요.

  근거가 된 발언

  • “프로세스를 따르는 것 자체가 목적이 되어버리는 경우가 있어요.”

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    Following the process becomes an end in itself.

  근거 발언 2개는 멤버십 기록이에요.

• 강력한 제품 문화 구축하기

  리더십

  명확하게 정의된 문화는 신규 입사자가 과거의 비효율적인 습관으로 돌아가지 않고 회사의 최우수 사례에 적응하도록 도와줘요.

  근거가 된 발언

  • “저는 그들에게 회사가 그들의 지성과 재능에 관심이 있는 것이지, 이전 회사의 나쁜 관행을 가져오길 원하는 게 아니라는 점을 강조해요.”

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    I'll emphasize to them that the new company is interested in them because of their mind and their talents, and of course they wouldn't want to bring with them the bad practices

  근거 발언 2개는 멤버십 기록이에요.

• A/B 테스트를 통한 성과 격리

  제품

  여러 팀이 동일한 지표를 개선할 때는 A/B 테스트를 통해 각 팀이 기여한 성과를 정확히 구분해내야 해요.

  근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.

  출처 Team Objectives - Collaboration, 2020  (새 창에서 열려요)

• 성과 중심 사고로 전환하기

  전략

  조직의 초점을 특정 날짜에 기능을 출시하는 것에서 측정 가능한 비즈니스 결과와 성과를 달성하는 것으로 전환해야 해요.

  근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.

  출처 Roadmap Alternative FAQ, 2015  (새 창에서 열려요)

• 근거와 사례 공유

  전략

  새로운 운영 모델의 근거를 설명하고 실제 사례를 제공하여 모든 구성원이 변화의 필요성을 이해하도록 도와야 해요.

  근거 발언 3개는 멤버십 기록이에요.

  출처 Transformation Engagements  (새 창에서 열려요)