마크 랜돌프

사례는 공개 자료에 나온 실제 일을 저희가 간추린 내용이에요.

• 2011가격

  가격 인상 반발 사태

  넷플릭스는 요금 체계를 변경하여 경기 침체기에 결합 상품 고객의 가격을 사실상 20~25% 인상했어요. 이로 인해 거의 즉각적으로 100만 명의 가입자를 잃었고 주가는 폭락했어요.

  배울 점경제적 어려움이 있는 시기에 대중의 정서를 잘못 읽으면 사랑받던 브랜드가 배신자로 낙인찍힐 수 있어요.

  출처 Netflix (Part 2) | Acquired, 2018  (새 창에서 열려요)
• 제품

  복잡했던 교육용 홈페이지

  넷플릭스는 사용자들에게 DVD 반납 방법과 나중에 스트리밍을 위한 실버라이트 설치 방법을 가르치기 위해 인포그래픽과 단계별 설명이 담긴 복잡한 홈페이지를 운영했어요. 당시 비즈니스 모델이 소비자들에게 완전히 생소했기 때문에 필요한 조치였어요.

  배울 점급진적인 신제품의 사용법을 교육해야 한다면, 초기 인터페이스가 다소 복잡해지는 것을 두려워하지 마세요.

  출처 Netflix (Part 2) | Acquired, 2018  (새 창에서 열려요)
• 1997아이디어 찾기

  산타크루즈 카풀

  퓨어 아트리아에서 근무하는 동안 마크 랜돌프와 리드 헤이스팅스는 산타크루즈와 써니베일 사이를 매일 왕복 한 시간씩 카풀하며 출퇴근했어요. 이 이동 시간 동안 랜돌프는 헤이스팅스에게 다양한 사업 아이디어를 제안했고, 결국 넷플릭스의 컨셉으로 이어졌어요.

  배울 점멘토나 파트너와 꾸준히 비공식적인 시간을 보내는 것은 가공되지 않은 아이디어를 실행 가능한 사업으로 다듬는 데 도움이 돼요.

  출처 Netflix (Part 1) | Acquired, 2018  (새 창에서 열려요)
• 2002창의

  인간 자판기 실험

  마크 랜돌프와 미치 로우는 라스베이거스의 한 식료품점에서 DVD 키오스크 개념을 테스트했어요. 복잡한 기계를 만드는 대신, 직원이 카운터 뒤에 서서 수동으로 DVD를 건네주며 즉시성이라는 가치 제안을 실험했지요.

  배울 점엔지니어링 자원을 투입하기 전에 오즈의 마법사식 테스트를 통해 아이디어를 저렴하고 빠르게 검증하세요.

  출처 Netflix (Part 1) | Acquired, 2018  (새 창에서 열려요)
• 투자 유치

  넷플릭스의 전략적 자금 조달

  넷플릭스는 거시 경제 상황이 좋지 않았음에도 불구하고 가능한 한 많은 현금을 확보하기 위해 지분의 27%를 매각하기로 결정했어요. 이 자금은 성장의 플라이휠을 돌리고 아마존이나 블록버스터 같은 잠재적 경쟁자들 사이에서 살아남는 데 필수적이었어요.

  배울 점가격이 이상적이지 않더라도 성장 단계에서 최대한의 자금을 조달하는 것이 정체와 시장 지배 사이의 차이를 만들 수 있어요.

  출처 Netflix (Part 1) | Acquired, 2018  (새 창에서 열려요)