제프 베이조스

발언은 출처 원문에 있는 문장 그대로예요. 한국어는 저희가 옮겼고, 원문 보기를 누르면 영어 원문이 나와요.

• 고객 우선과 인내

  “아마존에는 지난 18년 동안 고수해 온 세 가지 큰 아이디어가 있고, 그것이 바로 우리가 성공한 이유예요. 고객을 최우선에 두세요. 발명하세요. 그리고 인내심을 가지세요.”

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  We've had three big ideas at Amazon that we've stuck with for 18 years, and they're the reason we're successful: Put the customer first. Invent. And be patient.

  저희 풀이고객 우선주의와 발명, 그리고 인내심이 장기적인 기업 성공의 세 가지 핵심 기둥이에요.

• 원칙의 산업 간 확장

  “만약 고객이라는 단어를 독자로 바꾼다면, 그러한 접근 방식과 관점은 워싱턴 포스트에서도 마찬가지로 성공할 수 있어요.”

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  If you replace 'customer' with 'reader,' that approach, that point of view, can be successful at The Post, too..

  저희 풀이고객 중심의 경영 원칙은 미디어 산업의 독자에게도 똑같이 적용되어 성공을 이끌 수 있어요.

• 고객 관찰과 개선

  “그러한 신성한 불만족은 고객을 관찰하고 상황이 언제나 더 나아질 수 있다는 점을 알아차리는 데서 나와요.”

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  That kind of divine discontent comes from observing customers and noticing that things can always be better.

  저희 풀이고객을 면밀히 관찰하며 현재 상태에 안주하지 않는 태도가 지속적인 개선을 만들어 내요.

• 맞춤형 클라우드 인프라

  “우리는 그들(CIA)을 위해 프라이빗 클라우드라고 불리는 것을 구축하고 있어요. 왜냐하면 그들은 퍼블릭 클라우드에 있기를 원하지 않기 때문이에요.”

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  We're building what's called a private cloud for them [the C.I.A.], … because they don't want to be on the public cloud.

  저희 풀이고객의 특수한 보안 요구사항에 맞춰 기존과 다른 맞춤형 인프라를 구축할 수 있어요.

• 발명과 파괴적 혁신

  “이 세상에서는 밥값을 해야 해요. 무언가 새로운 것을 발명했을 때 고객들이 그 파티에 모여든다면, 그것은 기존 방식에 파괴적인 영향을 미치게 돼요.”

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  You gotta earn your keep in this world. When you invent something new, if customers come to the party, it's disruptive to the old way.

  저희 풀이진정한 파괴적 혁신은 새로운 발명품이 고객들의 선택과 환영을 받을 때 비로소 일어나요.

• 혁신과 비판 감수

  “만약 비판을 도저히 견딜 수 없다면, 새롭거나 흥미로운 일은 아무것도 하지 마세요.”

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  If you absolutely can't tolerate critics, then don't do anything new or interesting.

  저희 풀이새롭고 가치 있는 혁신을 시도하려면 외부의 비판을 기꺼이 감수해야 해요.

• 조직 구조와 소통

  “커뮤니케이션은 기능 장애의 신호예요. 그것은 사람들이 긴밀하고 유기적인 방식으로 함께 일하고 있지 않다는 뜻이에요.”

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  Communication is a sign of dysfunction. It means people aren't working together in a close, organic way.

  저희 풀이과도한 부서 간 소통 비용은 조직이 유기적으로 맞물려 돌아가지 못하고 있다는 신호예요.

• 팀 자율성과 효율

  “우리는 팀들이 서로 더 많이 소통하는 것이 아니라, 더 적게 소통할 수 있는 방법을 찾아내려고 노력해야 해요.”

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  We should be trying to figure out ways for teams to communicate less with each other, not more.

  저희 풀이팀들이 독립적으로 빠르게 움직일 수 있도록 팀 간 소통의 필요성을 줄이는 구조를 만들어야 해요.

• 데이터와 현장 사례

  “제가 알아차린 한 가지는 일화와 데이터가 서로 다를 때, 대개 일화가 맞다는 거예요. 그것을 측정하는 방식에 무언가 문제가 있는 것이죠.”

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  The thing I have noticed is when the anecdotes and the data disagree, the anecdotes are usually right. There's something wrong with the way you are measuring it.

  저희 풀이현장의 구체적인 사례와 지표가 충돌할 때는 지표 측정 방식 자체를 의심해 보아야 해요.

• 비용 절감

  “비용 절감이 진짜 의미하는 것은 무엇일까요. 그것은 더 나은 방법을 발명하는 것을 뜻해요.”

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  What does cost reduction really mean? It means inventing a better way.

  저희 풀이진정한 비용 절감은 단순히 돈을 아끼는 것이 아니라 더 효율적인 방식을 새롭게 고안하는 것이라고 정의해요.

• 아침 일과

  “저는 여유롭게 거니는 시간을 중요하게 생각해서 한동안 휴대폰을 보고 신문을 읽어요. 로라와 대화를 나누고 첫 커피를 마셔요.”

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  I do believe in wandering and I read my phone for a while. I read newspapers for a while. I chat with Laura and I drink my first coffee.

  저희 풀이바쁜 일과를 시작하기 전 아침 시간을 여유롭게 보내며 창의적인 에너지를 충전하는 것을 선호해요.

• 진실 탐구

  “파워포인트는 본질적으로 설득을 위해 설계된 영업 도구예요. 내부적으로 가장 피해야 할 일이 바로 영업이며 우리는 진실을 찾아야 해요.”

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  PowerPoint is really designed to persuade. It's kind of a sales tool. And internally, the last thing you want to do is sell. Again, you're truth seeking.

  저희 풀이화려한 발표 자료로 동료를 설득하려 하기보다 객관적인 사실과 진실을 탐구하는 데 집중해야 한다고 경고해요.

• 노화와 건강 수명

  “저는 구형파 같은 삶을 원해요. 건강하고, 건강하고, 또 건강하게 살다가 떠나고 싶어요. 길게 쇠약해지는 것은 원하지 않아요.”

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  I want that square wave. I want to be healthy, healthy, healthy, and then gone. I don't want the long decay.

  저희 풀이오랜 기간 쇠약해지는 대신 죽기 전까지 건강한 상태를 유지하다가 한 번에 떠나는 삶을 바란다고 말해요.

• 장기적 사고

  “우리는 더 장기적으로 생각하도록 스스로를 훈련하기 시작해야 해요.”

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  We need to start training ourselves to think longer term.

  저희 풀이눈앞의 이익을 넘어 더 먼 미래를 내다보는 사고방식을 기르는 것이 중요하다고 조언해요.

• 결과와 기후 변화

  “기후 변화처럼 우리의 행동이 낳은 의도치 않은 결과들, 즉 대기 중에 탄소를 배출하는 것이 완벽한 예시예요.”

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  The unintended consequences of some of our actions like climate change, putting carbon in the atmosphere is a perfect example.

  저희 풀이대기 중 탄소 배출로 인한 기후 변화를 언급하며 인간의 행동이 예상치 못한 중대한 결과를 초래할 수 있음을 경고해요.

• 업무 강도

  “여기서 일하는 건 쉽지 않아요. 면접 때 저는 사람들에게 오래, 열심히, 혹은 똑똑하게 일할 수 있지만 아마존에서는 그중 두 가지만 골라서는 안 된다고 말해요.”

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  It's not easy to work here (when I interview people I tell them, "You can work long, hard, or smart, but at Amazon.com you can't choose two out of three

  저희 풀이베이조스는 의미 있는 것을 만들기 위해 필요한 강도 높은 업무 문화를 묘사해요.

• 고객 보호

  “아마존은 위기를 악용하려는 악의적인 행위자들로부터 고객을 보호하기 위해 공격적으로 행동하고 있어요.”

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  Amazon is acting aggressively to protect our customers from bad actors looking to exploit the crisis.

  저희 풀이베이조스는 팬데믹 기간 중 발생한 가격 폭리와 사기 판매자에 대한 단속 조치를 묘사해요.

• 규모와 혁신

  “우리의 규모와 빠르게 혁신하는 능력을 통해, 아마존은 긍정적인 영향을 미치고 진보를 위한 조직적인 힘이 될 수 있어요.”

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  With our scale and ability to innovate quickly, Amazon can make a positive impact and be an organizing force for progress.

  저희 풀이베이조스는 아마존의 자원이 어떻게 회사가 글로벌 과제들을 해결할 수 있게 해주는지 논의해요.

• 시장 신호 보내기

  “이런 종류의 투자는 대규모 글로벌 기업들이 필요로 하는 새로운 기술을 발명하고 개발하기 시작하라는 신호를 시장에 보내요.”

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  This type of investment sends a signal to the marketplace to start inventing and developing new technologies that large, global companies need

  저희 풀이그는 아마존의 대규모 전기 배송 트럭 투자가 가져올 광범위한 영향에 대해 설명해요.

• 고객 집착의 힘

  “아마존에서는 고객 집착이 지금의 우리를 만들었고, 우리가 더 위대한 일들을 해낼 수 있게 해주었어요.”

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  At Amazon, customer obsession has made us what we are, and allowed us to do ever greater things.

  저희 풀이베이조스는 아마존의 장기적인 성공과 규모의 확장을 그들의 핵심 철학 덕분으로 돌려요.

• 양산 속도의 어려움

  “정말 어려운 부분은 뉴 글렌을 정해진 속도로 생산할 수 있는 공장을 짓기 위해 막후에서 벌어지는 모든 일들이에요.”

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  The hard part is everything that's going on behind the scenes to build a factory that can produce New Glenns at rate.

  저희 풀이제프는 대규모 제조가 초기 설계보다 더 어렵다는 점을 강조해요.

• 속도 높이기

  “모든 규모의 조직에서 속도를 늦추는 주범은 의사결정을 내리는 데 너무 오랜 시간이 걸린다는 점이에요.”

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  Most of what slows things down is taking too long to make decisions at all scale levels.

  저희 풀이베이조스는 느린 의사결정을 대규모 조직의 주요 병목 현상으로 꼽아요.

• 우주의 풍요로움

  “우주는 넓어요. 수많은 승자가 나올 자리가 있고, 모든 숙련도 수준에서 그런 일이 일어날 거예요.”

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  space is big. There's room for a bunch of winners and it's going to happen at all skill levels.

  저희 풀이제프는 우주 산업에서 여러 성공적인 기업이 나올 가능성에 대해 이야기해요.

• 비즈니스의 지속성

  “겉으로는 성공한 것처럼 보일지라도, 관계된 사람들에게 가치를 창출하지 못하는 비즈니스는 이 세상에서 오래 버티지 못해요. 결국 사라지게 될 거예요.”

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  Any business that doesn't create value for those it touches, even if it appears successful on the surface, isn't long for this world. It's on the way out.

  저희 풀이그는 이해관계자들에게 가치를 제공하지 못하는 기업은 결국 실패할 운명이라고 경고해요.

• 성공을 향한 의지

  “우리는 무언가에 마음을 정했을 때 실패한 적이 없으며, 이번 일에서도 실패하지 않을 것입니다.”

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  We have never failed when we set our minds to something, and we're not going to fail at this either.

  저희 풀이베이조스는 지구상에서 가장 좋은 고용주가 되겠다는 새로운 목표를 달성할 수 있다는 자신감을 표현해요.