크리스 보스

발언은 출처 원문에 있는 문장 그대로예요. 한국어는 저희가 옮겼고, 원문 보기를 누르면 영어 원문이 나와요.

• 협상의 효율성

  “거래를 성사시키지 못하는 건 죄가 아니에요. 진짜 죄는 거래가 안 될 일에 긴 시간을 낭비하거나, 나쁜 거래를 성사시키려고 긴 시간을 끄는 거예요.”

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  It's not a sin to not get the deal. That's a sin to take a long time to not get the deal, or it's a sin to take a long time to get a bad deal.

  저희 풀이크리스는 나쁜 거래에서 일찍 물러나는 것이 성공을 위해 왜 중요한지 설명해요.

• 윈윈의 함정

  “누군가 협상을 시작하자마자 '이봐요, 저는 당신과 윈윈(win-win)하고 싶어요'라고 말한다면, 제 경험상 그건 제 주머니를 털려는 사람일 확률이 매우 높아요.”

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  I know that if someone opens a negotiation with me and they say right off the bat, look, I want to do a win-win deal with you, that correlates extremely highly with someone who's trying to pick my pocket.

  저희 풀이크리스는 대화에서 윈윈이라는 표현을 너무 일찍 사용하는 사람들에 대해 경고해요.

• 비즈니스에서의 관대함

  “상대방이 저에게 가치 있는 게 무엇인지 알아내서, 아무런 조건 없이 즉시 그것을 제공하거나 제안할 때가 있어요.”

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  If they figured out something that they know is valuable for me and they've just done it and they've just offered it, like right off the bat, no strings attached.

  저희 풀이크리스는 자신이 실제로 함께 사업하고 싶은 사람들의 유형을 묘사해요.

• 지속적인 학습 태도

  “우리가 아는 모든 수단을 동원했는데도 충분하지 않았다면, 그건 우리가 충분히 똑똑하지 않다는 뜻이에요. 더 나아져야만 해요.”

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  if we did everything we know how to do and it wasn't enough, that means we're not smart enough, we got to get better.

  저희 풀이크리스는 더 나은 방법을 찾게 만든 계기가 된 실패한 인질 협상을 회상해요.

• 팀 내부의 혼란

  “우리 쪽이 엉망이라고 해서 상대방이 제대로 준비되어 있다는 뜻은 아니에요. 악당들도 제대로 대처하지 못하고 있었거든요.”

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  Just because we're a mess doesn't mean they got their act together and the bad guys didn't have their act together.

  저희 풀이크리스는 협상의 양측 모두 내부적인 협력 부족으로 고통받는 경우가 많다고 설명해요.

• 구체성의 가치

  “중요한 건 구체성이에요. 그걸 찾아내야 해요. 저는 납치 협상을 하면서 구체성을 찾는 법을 배웠어요.”

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  It's specificity. You're looking for it. I learned to look for it in kidnapping negotiations.

  저희 풀이크리스는 구체적인 위협이 모호한 위협보다 더 신뢰도가 높다고 설명해요.

• 공격적인 협상가 대응

  “상대방이 아주 공격적이고 냉혹하다면, 저는 그들을 늦추고 지치게 만들기 위해 수동적 공격성 전략을 사용할 거예요.”

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  If I got a cutthroat aggressor on the other side, I'm going to drop into passive aggressive behavior to slow them down and wear them out.

  저희 풀이보스는 마찰이 심하거나 전투적인 상대방을 무력화하는 방법을 논해요.

• 비전이 결정을 만든다

  “비전이 결정을 이끌어요. 만약 제가 양보했을 때 당신이 정말로 따를 생각이라면, 제가 '당신이 약속을 지킬지 어떻게 알죠?'라고 물었을 때 답이 나와야 해요.”

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  vision drives decision. So if you're really going to comply, if I give in and when I say, how do I know you're going to follow through?

  저희 풀이보스는 상대방이 계약을 이행할 실제 계획이 있는지 테스트하는 방법을 설명해요.

• 직관과 공포의 차이

  “직관과 편도체, 즉 공포 중추의 차이를 배우고 어느 쪽이 어느 쪽인지 파악하세요. 그리고 당신의 직관에 귀를 기울이세요.”

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  learn the difference between your gut and your amygdala, for lack of a better term, your fear centers, and know which one is which. And listen to your gut.

  저희 풀이크리스는 비이성적인 공포와 정확한 직관적 신호를 구분하라고 조언해요.

• 인간화의 힘

  “인간적으로 느껴지게 되면 죽이기 더 어려워져요. 인간화가 되면 해를 입히기도 더 힘들어지죠.”

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  you're harder to kill. If you've been humanized, you're harder to harm.

  저희 풀이그는 개인적인 정체성을 확립하는 것이 왜 강력한 방어 기제가 되는지 설명해요.